Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS — FELBE
Última actualización: septiembre de 2026
En FELBE trabajamos para que tu pedido llegue de manera segura y dentro del plazo informado.
1. PLAZO DE ENTREGA
El plazo estimado de entrega de nuestros productos es de:
5 a 10 días hábiles.
El plazo comienza a contar desde la confirmación del pedido y puede variar dependiendo de la comuna o región de destino, disponibilidad del producto y condiciones de transporte.
Los días hábiles corresponden de lunes a viernes, excluyendo feriados.
2. PROCESAMIENTO DEL PEDIDO
Una vez confirmado el pago, comenzaremos a procesar tu pedido para preparar su despacho.
Recibirás la información correspondiente a tu pedido y, cuando esté disponible, los datos de seguimiento del envío.
3. SEGUIMIENTO
Cuando el servicio de transporte proporcione un número de seguimiento, este podrá ser informado al cliente para que pueda consultar el estado de su pedido.
Ten en cuenta que las actualizaciones del seguimiento pueden presentar demoras dependiendo del operador logístico.
4. RETRASOS
El plazo de 5 a 10 días hábiles corresponde a un plazo estimado.
En determinadas situaciones pueden producirse retrasos debido a factores externos a FELBE, tales como condiciones climáticas, alta demanda logística, problemas de transporte, situaciones de fuerza mayor u otras circunstancias que puedan afectar el servicio de entrega.
Si se produce un retraso significativo, procuraremos mantener informado al cliente y gestionar la situación correspondiente.
5. DATOS DE ENTREGA
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos necesarios para la entrega, incluyendo nombre, dirección, comuna, región y datos de contacto.
FELBE no se hace responsable por retrasos o problemas de entrega ocasionados por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
6. PEDIDOS NO RECIBIDOS
Si el pedido aparece como entregado pero no ha sido recibido, o existe algún problema con la entrega, contáctanos a:
contactofelbe@gmail.com
Indica tu número de pedido y los antecedentes relacionados con la situación para que podamos revisar el caso.
7. CONTACTO
Si tienes cualquier duda relacionada con tu envío o pedido, puedes contactarnos en:
contactofelbe@gmail.com
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